一、客户关系的重新构筑
网络营销的企业竞争是以顾客为焦点的竞争形式,获取新顾客、留住老客户、扩大顾客群、建立亲密的顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等是最重要的营销课题。 因此,在网络环境下,公司如何与散布在世界各地的顾客群保持密切的关系,准确把握顾客的特性,通过对顾客的教育和自身形象的塑造,建立顾客对虚拟企业和网络营销的信任感,这以上是网络妈妈互联网时代的目标市场、客户类型、产品种类与以往的一切都有很大不同,要跨越地域、文化、时空的差距重构企业与客户的关系,需要很多创新的营销行为。
二、对市场营销战略的影响
由于互联网所具有的平等性、自由性、开放性等特点,互联网时代企业的市场竞争是透明的,每个人都可以掌握竞争对手的产品信息和营销。 因此,及时利用网络上获取的信息研究和采用优势竞争战略可以使中小企业更容易在全球范围内参与竞争。这点是跨国公司不能忽视的。 无论如何,网络营销都会降低在传统环境下跨国公司拥有的规模经济的竞争优势。
三、对跨国经营的影响
在网络时代,企业开展跨国经营是非常必要的。 在过去的分业经营时期,企业集中在本行业和本地区的市场,只将海外市场委托给代理商和经销商经营。 但是,由于互联网跨越时空性和全球性,进行全球营销的成本低于区域营销,企业必须进入跨国经营的时代。 互联网时代的企业,不仅要熟悉不同国家市场客户的特性并赢得信任,满足他们的需求,还要安排跨国生产、运输、售后服务等工作,这多个跨国业务都要通过网络联系,互联网内容更新快、分发快、不受地域环境限制,可以在短时间内将邮件推送至潜在用户的当前位置。 星名企业的主题活动为企业利用互联网塑造形象提供了切实可行的条件,通过一系列营销操作,将企业的良好形象推送到顾客眼前,使潜在用户对企业有深刻的印象和了解。