近年来，中国互联网的迅速发展，网站、微博、社区论坛等媒体新领域的迅速发展，大大丰富了信息的传播方式。 同时，中国经过30佟年的改革开放的发展，取得了巨大的成果，但进入社会矛盾的多发期，舆论热点事件在增多。 面对不断增长的网络市民意识和各地应对网络市民意识的效果，笔者对如何处理网络市民意识，提高社会管理水平提出了一些粗略的认识和建议。
 

 

如何处理网络市民意识——如何应对网络市民意识？

 

目前，网络公民意识的形成方式明显体现在四大类：一是突发公共事件的发生，引起公众关注，在各种网络平台上对此事件进行讨论、揣测和分析。 比如“奶粉”事件、“瘦身精”事件。 二是像上海市“户籍新政”事件一样，政府的争论性政策引起的讨论和质疑。 三是环顾由地方政府不当行为或官员不当言论引起的公众网络发声或周围，如河南灵宝市“王帅案”和河南郑州市副局长“为谁说话”事件。 第四，一些弱势群体的诉讼不满意时，在网上发出声音，通过寻求援助、泄露感情而引起的舆论。

 

网络公民意识的主要特征。 一是传播范围广，操作方便，速度快，影响大。 一旦发生突发公共事件，公众可以立即将自己看到的信息在最初的时间通过手机短信、网络、论坛发布，通过网络聊天等多种形式进行传播。 二是互联网的开放性、虚拟性和隐蔽性，带来意见表达的便利性和恣意性。 任何社会公众都可以毫不客气地发表意见提案和利益诉求，或者说出自己的异常情绪，特别是在正式消息不确定、语言模糊的情况下，增加网民自身的主观臆测，促进不真实信息的制造和传播，进而被人利用，动机不好的互联网第三，互联网舆论容易变性，存在不稳定性。 舆论作为公共感情，有感情和思想，随着事件和事件处置情况的发展而变化，带来很大的不确定性。 四是参与团体范畴的扩大。 最初，网络上主要是因职业病、矿难、维权等事件而受害的低收入阶层的网络发言，而一部分房地产经营者、投资者等高收入阶层在微博上作为成功者解释并强化现代价值观和感情，热心参与公共议题而积极发言，另外一部分正式背景者和机构也在网络上发言

 

网络公民意识的主要特征是什么？

 

一是传播范围广，操作方便，速度快，影响大。 一旦发生突发公共事件，公众可以立即将自己看到的信息在最初的时间通过手机短信、网络、论坛发布，通过网络聊天等多种形式进行传播。 二是互联网的开放性、虚拟性和隐蔽性，带来意见表达的便利性和恣意性。 任何社会公众都可以毫不客气地发表意见提案和利益诉求，或者说出自己的异常情绪，特别是在正式消息不确定、语言模糊的情况下，增加网民自身的主观臆测，促进不真实信息的制造和传播，进而被人利用，动机不好的互联网第三，互联网舆论容易变性，存在不稳定性。 舆论作为公共感情，有感情和思想，随着事件和事件处置情况的发展而变化，带来很大的不确定性。 四是参与团体范畴的扩大。

最初，网络上主要是因职业病、矿难、维权等事件而受害的低收入阶层的网络发言，而一部分房地产经营者、投资者等高收入阶层在微博上作为成功者解释并强化现代价值观和感情，热心参与公共议题而积极发言，另外一部分正式背景者和机构也在网络上发言如何处理互联网舆论？ 少数部门依然习惯传统思维和经验，思想上不重视互联网舆论的潜在诱导力，甚至不轻视通过互联网从事舆论诱导工作。 互联网是一个虚拟世界，认为它缺乏权威性和专业性，不容忽视